巨头To B布局盘点：BAT向左，京东向右

出品|三言财经

2019年的互联网主题是下沉，这意味着消费互联网的流量见顶，流量红利消失，但与此同时也意味着，产业互联网的机会来了。

于是，2018年及之前的“互联网+”、“互联网基础设施”理论，2019年的下沉，企业服务2019年初见战火，到2020年战火全燃的ToB大战，便一脉相承。

就连投资行业也在2019年显得冷清，一众投资人纷纷看好ToB企业服务方向。

2019年末，各大互联网巨头也纷纷公布了ToB成绩单。本文借此梳理各巨头在企业服务领域布局特点及异同。

口号：AI工业化

2019百度云智峰会上，百度CTO王海峰表示，当下AI技术已经进入工业大生产阶段，智能云作为载体，能够促进AI落地，加快产业智能化进程，在行业首提AI工业化。

基本布局：

过去一年，百度完成了两次升级。2018年12月，百度把智能云事业部(ACU)升级为智能云事业群组(ACG)，同时承载AIToB和云业务的发展；2019年9月，百度进一步升级“云+AI”战略，百度智能云总经理尹世明携ACG团队向集团首席技术官王海峰汇报，百度智能云与CTO体系高效融合。

在基础算力和数据的支撑下，百度大脑以飞桨深度学习平台为基础技术底座，打通了人工智能产业化应用落地相关的全部流程，包括深度学习平台、通用AI能力、定制化训练平台、部署与集成，以及应用的技术解决方案，同时有AI安全体系保障，实现了AI技术的标准化、自动化、模块化。

智能应用方面，有视觉智能、对话智能、数据智能等AI落地应用的领域。

特点：AI+云

取得成绩：

百度智能云也晒出了成绩单，过去一年百度智能云以“云+AI”为核心战略，用户数、收入翻倍增长，流量和服务器三倍增长。同时，百度智能云在“实现单集群1万台服务器”、“机器学习开源平台”、“电信规模化智能客服”等多个技术、产品、应用等领域表现优异。

口号：阿里商业操作系统

去年1月11日，阿里巴巴发布阿里商业操作系统，当时阿里巴巴集团CEO张勇明确提出，阿里巴巴商业操作系统将帮助企业完成“品牌、商品、销售、营销、渠道、制造、服务、金融、物流供应链、组织、信息技术”等11大商业要素的在线化和数字化。

基本布局：

从11大能力要素、单元落地，到服务于企业增长的“三板斧”，也就是新品、新客和新组织。

品牌可以通过淘宝、天猫、支付宝、饿了么、淘鲜达、盒马鲜生等端口服务消费者，建立线上线下融合的会员体系，还通过天猫超市、淘鲜达、零售通、本地生活、支付宝等经济体的生态布局，实现全域获客和深度全域消费者运营。菜鸟、阿里云、钉钉则在为品牌企业打造不同纬度的综合能力。

特点：数字化商业、BU协同

取得成绩：

在新品方面，过去一年，淘宝上诞生了2000个淘品牌；截至2019年9月，商家在天猫发布超9000万款新品。

在新客方面，仅在天猫官方旗舰店，品牌过去半年就总计收获超9亿新增粉丝；通过淘宝，商家可以触达超4.5亿下沉市场消费者；通过淘宝直播，商家获取近1亿粉丝增量；与此同时，商家还通过天猫超市生态、本地生活、盒马鲜生等线下场景，获取用户。

在新组织方面，有超1000万企业通过阿里钉钉平台实现数字化转型；有200万商家建立智能客服新组织。

口号：数字化助手

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生发表演讲称，在未来很长一段时间里，腾讯都将持续定位「数字化助手」，为产业提供工具、做好连接、建设生态。

基本布局：

2018年9月30日，腾讯举行成立以来第三次大规模组织结构调整，成立了CSIG云与智慧产业事业群。这是腾讯向B转型的旗帜。CSIG是腾讯ToB的大业务单元。

特点：

与其他厂商不同的是，腾讯有一套独特的C2B和C2G玩法。通过在微信小程序、企业微信、QQ等入口，在智慧零售、智慧政务、智慧医疗等领域布局。

“C2B是产业互联网的重要抓手，也是腾讯的独特优势。”腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示。

取得成绩：

据腾讯介绍，过去一年，腾讯强化云的平台能力，集中安全、AI、LBS、区块链等领域的技术力量，整合了医疗、出行、教育等产业平台，帮助公共服务机构和传统企业实现转型升级，同时凭借服务C端用户的能力和经验，通过公众号、小程序、支付、企业微信等连接器，帮助B端伙伴服务用户。

2019年Q3，腾讯云服务收入同比增长80%至47亿元，超过2018年全年营收（91亿元）的50%。

口号：企业服务综合体

京东ToB业务总体上分为两条主线，一条是以AI人工智能、大数据与云计算等前沿技术为主线的创新技术研发，致力实现创新技术与产业融合的新范式，如智能城市、数字农牧、智能城市、AI智慧园区等等；

而另一条主线，则聚焦于创新技术在企业市场的应用落地，通过将京东已有的成熟技术能力+优势资源，以软硬件+服务一体化的形式对接到企业日常的运营与管理中，助力企业的降本提效和数字化变革。而这部分主要由京东企业业务来承担。

2019年7月，京东零售集团大客户部更名为企业业务事业部，成为京东零售集团面向企业客户的“业务标识”。而此前，在B端市场，京东企业业务其实已经深耕细作了七年之久。

在2019年第四季度，京东企业业务正式明确建设“企业服务综合体”的战略定位。

基本布局：

总体来看京东的企业业务，是以企业采购为切入点，打通产业链供需上下游资源，在纵向和横向贯穿连接多个企业服务场景和环节，既是聚焦于企业降本提效的当下，又服务于企业创新转型的未来。

在去年11月召开的京东企业业务合作伙伴大会上，京东企业业务首次展示了背后的技术支撑体系和技术创新成果：

企业服务综合体全景图包括：智能采购、智能供应链、智能制造和数据及技术服务四大板块的企业数字化服务。

在技术成果方面，京东企业业务已建成七大智能化采购平台，三大场景化产品，4条企业专属供应链体系，发布API接口200余个。目前，已建立起从底层技术产品开发，到应用层场景化解决方案的完善技术体系。

其核心技术优势，是创新技术在ToB场景的应用能力。在底层技术产品开发方面，今年京东企业业务推出三款重量级的技术产品——采购ERP、神算子数据平台和采购大脑。

其中采购ERP是一款采购业务中台技术产品；神算子数字平台则是一个专注于采购业务的大数据处理平台；采购大脑是一款专注于采购领域里的AI产品。

在这些底层技术产品之上，京东企业业务还针对企业客户不同场景的需求匹配不同的服务模块、产业链资源，打造出PPSA、PSI、iSRM等一系列的智能化场景解决方案。

其中，PSI平台则可通过以客户为中心聚合售前咨询、设计商、品牌商、服务商等合作伙伴，为企业提供覆盖需求归集、方案设计、服务履约、售后服务、资产回收等环节的线上线下一体化的闭环服务。

在四川雅砻江的水电站驻守保障住房软装项目中，京东PSI成功将20多个品类和上万个商品压缩为10个订单，将最终整体项目下单及项目实施安装周期控制在4个月时间，对比传统采购模式工期降低60%。

以上是京东企业业务从商品及服务在企业运营和管理全流程中，具备的纵向资源整合服务能力，完全打通了产业链及供需的上下游，打破了信息交互壁垒。

而在采购场景外的横向上，京东企业业务还联合人力资源管理类服务商、企业财税类服务商、办公经营类等诸多服务商，围绕企业人、财、物、事等核心运营场景提供更多的企业级服务。

在企业服务场景里，不仅需要技术整合能力，还需要技术创新能力。

京东与太保集团发布了“太保互联网采购(e采)平台”，利用区块链技术实现增值税专用发票电子化，成功打通了采购系统、财务系统、报销系统，实现全流程数据由系统自动生成或通过系统对接自动采集，减少人工操作，实现采购流程的透明化。

特点：采购切入，连接内外部，打通上下游

取得成绩：

目前，京东企业业务已经服务了超过6000家大型企业客户，其中包括世界500强企业中的428家、100%的中央及省级政府、100%的大型能源和运营商企业、100%的交通运输企业、97%的大型金融企业，平均帮助企业客户降低18%采购成本，提升45%采购效率。

同时，京东企业业务已拥有超过700万的中小企业客户，2019年累计为中小企业用户节省综合成本超过500亿元。

综合以上可以观察到，百度以技术擅长，通过技术去做平台及解决方案，模块化的架构清晰，简单直接，布局长远；

阿里则发挥各BU的能力，切入的是以商家为主的企业，以交易为目的，做数字化商业；

腾讯则以庞大的C端用户为基础，输出零售、医疗、政务等垂直行业解决方案，场景就是结果；

京东的ToB有两条腿，以技术的手段，一方面从企业运营管理的多场景切入，实现产业链上下游的无缝连接，降低资源损耗和沟通成本，实现产业资源的优化配置；另一方面与BAT相似，发挥各部门的能力，去做垂直产业、未来长远应用的技术赋能。

京东与BAT不同的是，BAT是从外部为企业助力，着眼长远；京东则从内部给企业助力，外部赋能、兼顾企业的当下与长远，多条业务线共同发力。

当前，正值企业应对环境压力转型期，开源节流，节省成本、提高效率是第一位。受限于规模与资金，企业所面临的采购与运营压力更大，因为商品是企业场景通用型产品，从商品的采购管理去切入，则从第一步给企业带来实惠；再从企业运营管理环节提供各种解决方案，从体内助力企业的成效升级和数字化转型。这是京东企业业务ToB的核心优势。

今年将是ToB大战之年，一出好戏即将上演。