说好投放广告却延迟三个多月 资海科技：得走流程

滕女士开了家婚礼策划室，想通过北京资海科技有限责任公司青岛分公司(以下简称“资海科技公司”)在朋友圈广告推广。双方约定一个月左右上线，然而，三个多月过去了，广告却迟迟没有投放。虽然后来投放了，效果却不能令她满意。遂要求资海科技公司退款。资海科技公司的负责人员告诉信网()，广告投放需要一定的流程，具体上线时间不是十分精准，但都是按照顾客的需求来制作的，目前双方已经协商解决。

广告投放时间跟合同约定时间有出入

滕女士和朋友合伙开了一家婚礼策划工作室，为了给工作室做宣传，2017年5月11日，她与资海科技公司签订一份广告推广服务合同，总共交了7500元，由该公司负责给工作室做朋友圈的广告投放、网页制作等一系列服务。滕女士告诉信网，当时合同上写着一个月左右广告就会上线。但三个多月过去了，广告却迟迟没有投放，中途滕女士多次和商家协商退款，但商家一直称马上就会上线。最终于8月中下旬才上线。

滕女士告诉信网，广告上线之后要填写一些投放的商圈、性别、年龄、婚否等很多范围，但是商家却没有通知滕女士直接进行了投放。“工作人员在我们并不知情的情况下，直接投放了广告，当我们知道时已经投放了一天，费用直接从账户中扣除，什么都不选择就直接投放还有什么意义?”滕女士曾多次要求工作人员解释，再三协商之下，商家又让滕女士重新选定了相关范围，重新上线投放。

制作的网页无法访问

投放了一段时间后，滕女士在朋友圈看到自家广告点进去发现网页无法访问，根本不能正常浏览。“他们说给我们做的公众号，费用都包括其中，但是里面重要信息都没有，这种情况持续多久也不知道，我们发现了告诉资海科技公司的负责人员，他们才意识到这个问题。”

“我之前选定的市南区的商圈，按理说很容易投放的，可是商家却一个月了还没完成，而且，我身边符合要求的同事朋友很多，却没有一个人看到我的广告，我的广告到底投放在哪儿?”滕女士说，整个投放过程让她无法接受，而且错过了最佳的投放时机，根本达不到广告的推广和宣传的作用。于是，滕女士向该公司提出解约，要求全额退款，但公司一直拖延并未给出明确答复。

投放广告的具体上线时间不能保证

对此，资海科技公司负责人员告诉信网，公司对于广告投放是经过层层审核的，一个广告的投放，顾客首先要将相关资料提交过来，然后客服会及时进行整理，上交审核，通过审核后公司才会进行排期，所以投放时间并不能具体确定，但是都是根据顾客的要求进行选择投放。对于滕女士强调的广告效应问题，负责人解释称，在签订合同之前都是跟顾客解释过，并不能保证其广告效应。

“由于后期滕女士想要全额退款，但公司投放广告的费用已经消耗，所以拒绝了她的要求。”经过双方最终协商，资海科技公司决定退掉滕女士剩余的钱，约1000元，目前，已经上报公司，正在办理相关退款流程。

青岛市元鼎律师事务所的单律师认为，此案件属于典型的合同纠纷，如果能够双方协商处理最为直接有利;如果双方持有合同却无法解决，只能通过双方提供相关证据，法院依法鉴定责任比例，做出最终判定。信网全媒体记者丛黎